ecoNEXT ← На главную

Доставка и возврат

Редакция от 22 октября 2026 года

Доставка включена в цену

Цена на сайте окончательная. Доставка по всему Казахстану за наш счёт, доплачивать при получении не нужно.

Астана	Курьер привозит в день заказа или на следующий день. Время согласуем по телефону.
Другие города	Отправляем Казпочтой, срок 3–6 рабочих дней. Трек-номер присылаем в WhatsApp.
Через Магазин на Kaspi	Доставка Kaspi, бесплатно, сроки показаны в карточке товара.

Как оплатить

Счёт в приложении Kaspi. Вы оставляете номер телефона, мы выставляем счёт на сумму заказа. Оплата проходит в приложении за минуту. По Астане отправляем в день оплаты.

Через Магазин на Kaspi. Если нужна рассрочка 0–0–12, оформляйте заказ в Магазине на Kaspi. Там действуют условия банка.

Наложенным платежом не отправляем.

Когда заказ будет собран

Заказы, оплаченные до 17:00 по времени Астаны, уходят в тот же день. Оплаченные позже — на следующий рабочий день.

Проверка при получении

Осмотрите товар при курьере или в отделении почты. Если коробка повреждена или комплектация не совпадает, зафиксируйте это при получении и сразу напишите нам.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены его вид, свойства, упаковка, пломбы и ярлыки. Основание — статья 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Порядок простой:

1. Напишите в WhatsApp на +7 705 195 42 05, укажите номер заказа и причину.
2. Мы подтверждаем возврат и говорим, куда отправить.
3. Возвращаете товар. Доставку обратно оплачивает покупатель.
4. Деньги возвращаем на тот же счёт в течение 10 рабочих дней после получения товара.

Насадки и салфетки, бывшие в использовании, возврату не подлежат: это товары, контактирующие с поверхностями, и повторная продажа невозможна.

Если товар оказался бракованным

Пришлите фото или видео дефекта в WhatsApp. Если брак подтверждается, мы на выбор: меняем товар, возвращаем деньги полностью или компенсируем стоимость ремонта. Обратную доставку в этом случае оплачиваем мы.

Срок обращения по браку — весь гарантийный период. На алюминиевый корпус швабры гарантия 12 месяцев при обычном домашнем использовании.

Что гарантия не покрывает

• Механические повреждения от падения или удара.
• Износ насадок от стирки и использования — это расходный материал.
• Последствия нарушения правил ухода: стирка с хлорным отбеливателем, сушка на батарее, температура выше 60 градусов.

Покупки через Магазин на Kaspi

Если вы оформляли заказ в Магазине на Kaspi, возврат идёт по правилам площадки, через приложение Kaspi. Мы тоже поможем, напишите нам.